Бизнес учится: что, почем и как?

Какой результат компания хочет получить после участия в бизнес-семинаре или тренинге? По мнению одного известного российского консультанта, компания ожидает, что работать придется меньше, чем прежде. Но при этом эффективность бизнеса возрастет.

Вот основной мотив, по которому все новые компании вливаются в поток бизнес-обучения. Тренинги, модульные программы, выездные лагеря, семинары… Современная организация, которая заботится о своем развитии, сознательно выделяет часть бюджета на обучение персонала. Ведь “скупой платит дважды”. Главное — определиться, какие дефициты компетенции необходимо восполнить и как выстроить систему обучения.

О КЛИЕНТЕ

Клиент сегодня требователен. Он уже не довольствуется общими формулировками тем семинаров. Тренер с рефлексами из академического прошлого, который стремится ответить на все поставленные вопросы, не “насыщает” клиента. Компании нужен “живой” консультант, с практикой участия в проектах белорусских компаний. А вообще идеальный вариант — консультант-бизнесмен. Он как никто другой знаком с “болячками” бизнеса на собственном опыте. Компании, заказывающие корпоративное бизнес-обучение, стремятся подобрать тренера под себя, так, чтобы он соответствовал их культурному контексту.

О ТЕМАХ

Какие же темы больше всего интересуют потенциальных клиентов?

Безусловные лидеры — темы менеджмента. И это уже не общий вопрос: “как управлять бизнесом, чтобы стабилизировать и умножить его прибыльность?” Это выбор наиболее рациональной для данной компании организационной структуры, описание и оптимизация его бизнес-процессов, проведение структуризации компании. В литературе и Интернете можно узнать лишь о первоначальных этапах подобных преобразований. А глубже копать — не хватает знаний и навыков. Отсюда и интерес к подобным семинарам.

Несмотря на актуальность темы структурных преобразований, топ-менеджеров по-прежнему интересуют секреты управления текущими задачами в ежедневной деятельности. Поэтому востребованы тренинги по эффективному оперативному управлению и тайм-менеджменту. Результативность участия в подобных тренингах напрямую связана с собственным опытом тренера. А таких не так уж много и найдется. Ведь научить управлять директора компании его ежедневной деятельностью может лишь тот, кто сумел организовать свою собственную. Теория здесь не проходит.

Тема стратегического планирования и управления интересует бизнес чуть меньше, к ней обращаются, когда решены самые горящие проблемы.

На тренинги продаж или переговоров готово отправлять свой персонал практически любое предприятие. Это всегда актуальные темы, в них необходимость возникает ежегодно или по мере набора новых сотрудников. Но при этом компании интересуются не только ответом на вопрос, как научить менеджера продавать, но и в целом процессом организации отдела продаж, то есть акцент на аспект управления.

Очевидно, что успех бизнеса во многом определяется умением построить долгосрочные отношения с клиентами. Поэтому популярны семинары на темы клиентинга и CRM-технологий. Грамотно выстроенные с клиентом отношения приводят к тому, что клиент в итоге становится продавцом компании, с которой сотрудничает.

Непосредственно тема маркетинга малопривлекательна, скорее интересны отдельные ее направления, например, развитие дилерских сетей.

Новомодные темы в бизнес-обучении — мерчендайзинг, брендинг, PR-деятельность компании — звучат заманчиво, но в реальности рождают осторожный, пробный спрос. Это пока не самые больные места в буднях белорусского бизнеса, поэтому без посещения семинаров на данные темы компании могут обойтись. Эту тематику выбирают организации, чьи глобальные проблемы решены, или, по крайней мере, имеют варианты решений, уже реализуемых на практике.

Предложения рынка бизнес-обучения в сфере управления человеческими ресурсами (УЧР) — это тренинги и семинары на темы командообразования, мотивации персонала, управления системой УЧР и корпоративной культурой. По сравнению с прошлым годом, к данным темам интерес все возрастает. Руководители и владельцы бизнеса приходят к выводу, что секрет успешного управления — в людях и отношениях между ними, а не в схемах и регламентах. При этом популярная некогда практика НЛП не решает проблем взаимодействия между людьми в бизнесе. Для успешной деятельности бизнеса необходима не голая психология, а грамотно выстроенная система управления человеческими ресурсами. Почитайте про принципы обучения действием в организации.

О ФОРМАТЕ

Компании по-прежнему устраивает 2-х дневный формат проведения семинаров, но предпочтение отдается модульным программам. При этом одни выбирают интенсивную модульную программу по 3-4 часа в течение рабочей недели, другие — полный день обучения раз в одну-две недели в течение месяца-двух. Все зависит от аудитории (руководители это или специалисты?), и от темы.

Клубные встречи — мечта многих владельцев и управленцев бизнеса. Тем более, когда они содержат практическую пользу, а не только увлекательное общение.Однодневное обучение воспринимается как встречи для обмена опытом между бизнесменами. Короткие встречи привлекают новизной формата и легкостью содержания.

Компании заинтересованы в тематических конференциях, это вариант того же клубного общения. Конференции особенно интересны участникам из организаций, расположенных в областных центрах.

Участники семинаров и тренингов требовательны к содержанию раздаточного материала. Как правило, их интересует возможность приобрести его электронную версию.

А ЗАВТРА…

Что же может интересовать клиента в бизнес-обучении в ближайшем будущем?

Сегодня все больше белорусских компаний решают самостоятельно или с привлечением бизнес-консультантов оптимизировать собственные бизнес-процессы. Очевидно, что востребованность темы описания и оптимизации бизнес-процессов только возрастет. Растет интерес к темам проектного менеджмента и бюджетирования, к обучению управлению проектами. По-прежнему будет популярен клиентинг: никак нельзя забывать, что доверие клиента — это “живые” деньги.

Организации стремятся полностью перейти на корпоративный вариант бизнес-обучения. Это естественное желание — обучаться актуальной теме в адаптации к собственным потребностям. К тому же “сор из избы” не выносится, можно открыто обсуждать острые моменты.

Что касается формата открытых семинаров и тренингов, то предпочтение останется у модульных программ.

О ДЕНЬГАХ

Напоследок — о деньгах. Компании, которые регулярно пользуются услугами бизнес-обучения, знают, что цены на белорусском рынке в 2-3 раза ниже, чем на аналогичный продукт — на российском. Поэтому стоимость участия в семинаре им не кажется высокой, особенно в паре с выгодной скидкой, к примеру, за количество участников. Но организации-новички воспринимают услуги обучения как дорогое удовольствие. Им нужно время, чтобы преодолеть сомнения: верно ли, что деньги, вложенные в бизнес-обучение, впоследствии обернутся большей прибыльностью? Несомненно. Главное — приобрести качественный продукт.

Бизнес нуждается в постоянном обучении. Ведь организация процветает до тех пор, пока уровень обучения ее больше или равен уровню проходящих в ней изменений.

Вам может понравится прочитать и эти материалы