Ignoramus. почему мы стоим на пороге "Великих" организационных открытий?

Автор: Кулижский Александр, Основатель и партнер компании «КР-консалт».

Пролог - Личная точка отсчёта

1. Почему 60 лет — это не повод подводить итоги, а точка перехода к другому уровню понимания природы организаций

• Возраст – это не про прожитое время (t можно сжимать/разжимать, убивать, экономить, покупать).
• Может возраст про результаты? Чем измеряется прожитая жизнь, если не годами?

            - количеством детей (3 сыночка и «лапочка» дочка, трое «укушены» консалтингом)
            - количеством друзей (всегда приходят на помощь, «Спасибо вам, дорогие мои!»)
            - количеством денег в банке ( no comments)
            - количеством недвижимости (no comments)
            - количеством проектов (кто их считал, больше 350)
            - пережитыми удовольствиями (no comments)

• Люди много чего имеют, но часто пустоту внутри трудно заполнить чем-то просто материальным.
• Жизнь измеряется, на мой взгляд, совершаемыми действиями по достижению осмысленных важных целей. Только это дает человеку ощущение самого себя и того, что у него нельзя отнять.
• Энергия личной осмысленной деятельности (чтобы моментов миссии становилось больше, как «Гамлетов» для актера) у каждого своя, но в любом случае связана со СВОБОДОЙ!

      Как вы утоляете жажду? Водой или волной? (Дж. Фаулз)

2. 30+ лет консалтинговой практики в нескольких тезисах

• •Сначала я, как социальный психолог,  думал, что можно «лечить» организацию – Привет, Леониду Марковичу Кролю, с которым мы обсуждали «психотерапию организации».
• •Потом я стал системным консультантом PUSH: активно и настойчиво (иногда слишком!)  вместе с Заказчиком внедрял изменения в оргструктуре, выстраивал бизнес-процессы, создавал и внедрял управленческие системы (HR, финансы, маркетинг и продажи, оперативное управление). – Простите все, кто пострадал в межсистемных сшибках!
• •В битвах за цели и планы организаций я стал PULL: занялся бережливым производством, формированием холдингов и групп, встроенных  в отраслевой рынок, разработкой и внедрением стратегий и новых бизнес-моделей – Спасибо, всем гуру бизнеса, особенно Генри Минцбергу. Стратегия рулит! Культура подавится сильной стратегией!
• •Всегда очень много преподавал и выступал на различных конференциях, количество авторских семинаров перевалило за несколько десятков. – Неустанно повторяю, что нет ничего практичнее хорошей теории!
• •Уже более 20 лет я участвую в различных Советах Директоров и Правлениях и горжусь причастностью к проекту «Школа корпоративного управления Виталия Королева» – Corporate Governance стали моей экзистенциальной рамкой, но кто я в этих коллегиальных органах, как независимый директор? Вопрос!
• •И вот, когда ИИ уже подсиживает нас в бордах, а отчеты и презентации пишет за несколько минут, встает вопрос: «Кто же я сегодня?»

3. Кто же я? Как консультант по управлению (СМС)

• •Я верификатор и валидатор в условиях огромных массивов данных, требующих подтверждения и выбора, принятия решений с учетом имеющихся рисков и ответственности перед организацией.
• •Я, по сути, управленческий нотариус! Помогающий превратить данные в информацию и знания, заверить долгосрочное решение организации о развитии.
• •Я, ученый, который понял, что всю жизнь собирал данные и информацию, для того, чтобы сделать важные  открытия, которые помогут людям лучше строить и развивать организации!
• •Я, Автор, и дело даже не в книге, которую я наконец-то написал, а в том, что автор – это предприниматель в мире идей, он «держит свою позицию» и… совершает, да-да, ту самую осмысленную деятельность, с ответом на вопрос «Зачем?»

АКТ 1 - Иллюзия знания об организации (ключевая проблема)

1. Мы не умеем организацию!  "Ignoramus et ignorabimus" (лат.) — «мы не знаем и не будем знать»

• •Смертность организаций на ранней стадии огромная (вспоминается пример смертности при родах в ХIX в. до признания необходимости элементарных мер гигиены)
• •Результативность организаций: достижение поставленных целей, плановая продуктивность, эффективность, качество, удовлетворенность, гибкость оставляют желать лучшего! (как тут не сравнить с КПД ДВС и потенциалом паровой турбины)
• •Управлять собственным развитием организация не может (умение организаций адаптироваться больше похоже на «выживание», а развитие случается, когда модель роста перестает работать!)
• •Счастье в организациях – вопрос декларативный и третьестепенный (а вот отчуждение от работы и результатов собственного труда вполне актуально!)

2. Наук об организации много, но все они неточные! ))

• •Психология: главное – это человек (лидер), группа (команда). Всех поймем, настроим коммуникацию, сформируем мотивацию и все будет хорошо!
• •Социология – оперирует большими сущностями (общество, институты, государства, классы и кластеры, но про организацию, как про «клетку» общественного организма, мало работ).
• •Экономика – посчитаем спрос и предложение, выстроим цепочки международного разделения труда, учтем предпринимателей и инвесторов, опять посчитаем микроэкономику и юнит-экономику (а где международное разделение общения, игры и познания?!). – Главное, налоги собрать!
• •Юриспруденция – все формы хозяйствования закрепим в законах (еще в Древнем Риме), а потом будем думать, как же из «законно» нарушать.
• •Менеджмент – стратегия, ответственность, культура и процессные циклы (4 сущности всех управленческих концепций, но как их целостно реализовать и совместить?)
• •Информатика (Кибернетика) – стоит особняком. ИИ обещает ИИ-центричные организации без людей (Ну, что же, так тоже может быть! Куртцвейл обещал в 2036 году появление новой цивилизации, но каковы будут ее Цели и Кто их поставит?)

АКТ 2 - Организация как целостное явление 

1. Что же такое организация?

Организация –   это структурированная деятельность людей, вступивших в устойчивые отношения, для достижения общей цели.

Организация –   социо-техническая единица (unit), обладающая признаками:

• наличие четко выраженного субъекта организации, формирующего общую деятельность, несводимую к деятельности отдельных ее участников;
• наличие входящих в организацию управленческих систем (методов, правил и подходов), организующих общую деятельность;
• наличие деловых и иных процессов и ситуаций, возникающих циклически и/или случайно (неожиданно);
• наличие участников организации: отдельных людей, групп, организаций меньшего масштаба;
• наличия общей цели и общих смыслов;
• длительность существования.

2. Не все то, что нас объединяет, – организация!

• Семья – может и не быть организацией, хотя она все еще «ячейка общества» (общей цели, на поверку может и не быть).
• Социальная группа, объединенная по общему признаку – не является организацией (зуммеры, например).
• Сообщество – может быть или не быть организацией, в зависимости от степени интегрированности деятельности и целей ее членов (игровое сообщество, например).
• Город или крупная корпорация – объединяют в себе большое количество организаций, но являются ли ОРГАНИЗАЦИЕЙ как целостное явление? Есть ли у них четко выраженный Субъект?
• Является ли организацией ларек с шаурмой? – Да! Как и любая компания, занимающаяся бизнесом, создающая и продающая свои продукты и услуги, создающая ценность в ценностной цепочке и стремящаяся ее максимизировать (прибыль?), но при условии соответствия признакам организации. Часто речь может идти о дезорганизации!

3. Каждая организация беременна чудом!

• Чудеса нужны людям: мы мечтаем о них, хотим быть счастливыми, создаем их! Верим, что жизнь можно сделать лучше (смысл)!•Чудеса, которые перестали удивлять, все еще вокруг нас и повсюду: электрический ток в розетке, горячая вода в кране, канализация, римский акведук или китайский небоскреб, построенный за месяц, самолет и СВЧ-печка, фильм с Netflix, и «Ежик в тумане», автострады и автомобили, изобилие продуктов питания и интернет, «Ваза» и «Икона морей»
• Чудеса (выдающиеся достижения человеческого гения) – это безусловный результат деятельности организаций.
• Новые чудеса (то, что мы еще не можем объяснить и создать) – будут обязательно созданы! И тоже в рамках деятельности организаций!

4. Человек организованный и организующий

• Организация придумана человеком, чтобы сделать то, что он не сможет сам в одиночку!•В этом смысле история цивилизации – это история организаций, а не отдельных людей и «личностей в истории».
• Практически за любым «чудесным» действием, свершением конкретного человека стоит организация, в которую он был включен (примеры: исторические, спортивные,  бизнесовые).
• Отдельный человек без организации – не Человек! (социализация происходит и продолжается непрерывно в организациях).
• Человек в организации быстро меняется в соответствии с параметрами организации.
• Человеку очень трудно покинуть организацию – «бывших членов организации не бывает».
• Организации взаимодействуют друг с другом как субъекты: договариваются, сотрудничают, соревнуются, помогают друг другу (конкуренция vs экосистемность?)
• Отдельный Человек состоит из «отдельных участий» во многих организациях! И всегда есть главная, определяющая его и дающее ему самоопределение!
• Организаций больше, чем людей, т.к. каждый отдельный человек включен в несколько организаций!

5. Организация и развитие

Развитие организации – акт качественного изменения (новое качество), на уровне всей организации или ее части (субъекта, систем, ситуационного поля по отдельности), приводящее к существенному изменению параметров целей и способов их достижения, содержания деятельности организации.

Развитие организации отличается от функционирования, роста, совершенствования, становления, эволюции, адаптации.

Развитие связано с высоким риском и неопределенностью (отличать от сложности) задачи  и результата развития.

Развитие требует воли и энергии субъекта организации.

6. Три стратегии «попадания в будущее»!

•«плывем по течению» – реагируем
•активно «плывем по течению» – иногда пытаемся «против», адаптируемся
•«прокладываем собственный маршрут» – управляем собственным развитием

7. Организация, умеющая развитие, умеет чудо!


•Такая организация становится не просто антихрупкой, а реально способной творить чудеса, предлагая рынку, клиентам, обществу, авторское новое качество, отличное от того, что делала это организация до того как…
•Такая организация:

• Предлагает «революционные» прорывные решения в области себестоимости / эффективности;
• Создает «новые» ценные продукты и услуги («радикальная инновация»);
• Меньше конкурирует, а больше участвует в «экосистемах» и «платформах», формируя важные отраслевые и межотраслевые решения;
• Активно занимается R&D и «высокими компетенциями», в том числе привлекая их в виде M&A;
• Идёт к новым клиентам и на новые рынки;
• Активно привлекает все виды ресурсов, удерживая оптимальный уровень рисков;
• Перестраивает управленческие системы.

•И все это делает быстро, без высокого уровня сопротивления, удерживая весь объем изменений в параллельной деятельности.

8. Подсказка от Дарвина. Триада организационного развития



9. Модель 3S : Subject – System – Situation Модель развития организации

1. Область управления собственным развитием («что хотим – то и достигаем»).

2. Область «технологических эффектов» («жми кнопку»).

3. Область Sys-усилий по наведению порядка («вот построим систему!»)

4. Область «рабочих решений» («поеду договорюсь – порешаю вопрос»).

5. Область бизнес-Sit, которые могут «прийти» в организацию и как шансы, и как риски. Sit-потенциал.

6. Область бизнес-Sys, которые могут быть построены в существующей логике развития организации (потенциал Sys-развития).

7. Область Субъекта организации, которая еще не реализована в организации, потенциал не реализованных компетенций, «хотелок» и  инициатив.

•Области 1, 2, 3, 4 – области актуальной организации.
•Области 5, 6, 7 – области потенциальной организации.1. Область управления собственным развитием («что хотим – то и достигаем»).

10. О пересечении систем, ситуаций и человеческих  смыслов — той реальности, которая определяет, как организация на самом деле живёт и работает

АКТ 3 - Почему организации неэффективны (и почему это не фатально)?

1. Почему большинство организаций реализуют лишь часть своего потенциала?

•Владельцы, лидеры организаций принимают решения о развитии, но субъект организации только декларируют ценность развития, а хочет сохранять статус-кво и расти при наличии очевидных возможностей!
•Организации топчутся в Актуальной зоне развития, а перейти в Зону ближайшего развития, без посторонней помощи не могут.
•Организации не имеют Больших Общих Целей и согласованной внутри субъекта модели организации.

2. Что такое «зоны развития»?

3С – ответ©

3. Ракурсные модели организации

ЭПИЛОГ - Почему нужна новая наука об организации? 

1. Необходимость отдельной науки об организации, как о целостном явлении

•Строгий научный подход всегда был прерогативой “science”, т. е. основывался на объективном анализе данных, получаемых в результате научных наблюдений, и, что важнее всего, в результате научного эксперимента, как основного метода научного познания.
•Организации во всем своем разнообразии были «свободной площадкой» социального творчества предпринимателей и основателей. Каждая организация как субъект деятельности прежде всего была направлена на достижение собственных целей, а не на научное познание самое себя и строгую рефлексию.
•Наука же с ее задачами раскрытия тайн природы шла параллельно, изучая, в первую очередь, предметный, вещный мир и поставляя на «стол» организаций «новые инструменты» и технологии, но не анализ самой организации.

2. Нужны новые язык и инструменты! – А они уже есть!  

Почему научные исследования организаций дадут в ближайшее время новые открытия и прикладные эффекты в практике управления развитием организации:•В связи с последними изменениями в области технологий, политики, жизни общества, достижениями науки начинает формироваться новая философская парадигма – метамодерн, позволяющая преодолевать ограничения модерна и постмодернизма. Пример, достижения квантовой физики и перенос ее логики в область других наук.

•Объем прикладных исследований в процессе консалтинговой практики тысяч компаний может быть собран и верифицирован при помощи современных методов анализа, в т.ч. с помощью ИИ. – Новая «фракционная» наука!
•Моделирование, как подход, позволяет сегодня создавать и «испытывать» на целостность сложные N-мерные модели организаций. Можно справиться со сложностью! 
•Современный математический аппарат (теория вероятностей, теория ограничений, теория игр и др.) позволяет рассчитывать событийные треки и сценарии в условиях высокой ситуационной неопределенности. 

3. Мы хотим создать частный НИИ, как инструмент создания науки об организации

•Институты, сформированные не в «привычной» академической среде или в кильватере университетских научных центров, имеют прецеденты в мире (Институт Санта Фе (SFI), Ronin Institute for Independent Scholarship (RIIS 2.0),
Future of Life Institute (FLI), Future Investment Initiative Institute (FII Institute) и др.)
•Они строятся на основе независимых научных исследований и инициатив («фракционной науки»), поддерживаемых грантами и добровольными пожертвованиями со стороны частных филантропов.
•Такие независимые частные институты способны решать поставленные задачи непредвзято и значительно быстрее, чем государственные научные инфраструктуры, ангажированные сложившимися научными школами и авторитетами.

4. Как вы можете "включиться" в создание новой науки

•Меморандум  ИРСС – почитать и дать обратную связь!
•Моя книга (рабочее название «Ракурсные модели организации. Теория») – помочь дописать и издать.
•Институт Развития Субъектов и Систем (ИРСС) – инструмент создания общей теории организации и разработки сильных прикладных решений в области развития организаций.

Это – сеть экспертов и платформа для взаимодействия заинтересованных в науке об организации. Фаундеры – бизнес-консультанты с авторскими разработками. Вы можете поучаствовать в формировании эндаумент-фонда Института и(или) принять участие в его научных программах в качестве «экспериментальных» площадок и исследователей!

Вам может понравится прочитать и эти материалы